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Prochaine interview le mardi 27 juillet prochain.

Jean-Dimitri Dewavrin, responsable des usages web et mobile de Cofidis sera le prochain interviewé Cherclient.

À suivre...

Le Panorama du e-Business 2009

Pages vues : 2204

Vous pouvez trouver la présentation que nous avons présentée à l'occasion des Journées Grandes Marques de l'EBG à l'Espace Cardin les 10 et 11 février ici : http://www.teletech-int.com

Nous avons constaté qu'en dépit d'une conjoncture morose (-1,4% pour la consommation), 2009 a été une grande année pour le commerce en ligne (+26%). Une consommation de 25 milliards d'euros en France, une projection à plus de 40 pour 2014, etc...

En fait, le shift du commerce traditionnel vers le commerce en ligne est évident et le modèle économique intégrant beaucoup de gratuité, le marché publicitaire est lui aussi en train de "shifter" : le web est en passe de rattraper la télé et la presse, avec une progression attendue encore en 2010.

Bref, les 600 participants de ces journées sponsorisées par Teletech International ont été confortés dans leur choix : ils sont au bon endroits au bon moment !

Vous pouvez visionner 2 vidéos faites à l'EBG concernant les conférences suivantes :

La conférence "Comment gagner et conserver la confiance du e-consommateur grâce à un call center ?

La conférence "Panorama e-commerce 2009".

Bonne lecture et merci pour vos commentaires !

Emmanuel Mignot

Président de Teletech International