Entretien avec Anne-Marie Ouahnoun-Rapin, Responsable des Relations Consommateurs de Coca Cola France.

Anne-Marie a répondu aux questions de CherClient.wiki et décrit sa mission qui place le consommateur réellement au coeur de la préoccupation de l'entreprise. Vous serez surpris de découvrir une politique d'écoute, d'ouverture à la spécificité de chaque marché, pour cette marque qui est l'une des plus connues de la planète. Egalement, l'organisation du web call center qui gère les contacts est très innovante : les diététiciennes sont libres de leurs dialogues et sont formées à la maîtrise de l'image de l' entreprise.

Adobe Flash Player non installé ou plus vieux que 9.0.115!