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Interview : Jean-Dimitri Dewavrin

Pages vues : 694    
Jean-Dimitri Dewavrin est entré en Crédit Conso comme d'autres entrent en religion : avec passion. Cet univers très controversé, il le connaît sur le bout des doigts. Mieux, il l'anticipe. Son métier consiste à déceler avant les autres, les nouveaux usages qui auront cours en matière de prêts courts termes, et bien entendu, à préparer Cofidis à offrir les fonctionnalités les plus adaptées, en matière de mobilité et d'internet. La création d'applications pour i-phone est son lot quotidien et sa curiosité le pousse aussi du côté des réseaux sociaux et du social marketing.
Une interview pour marketers très 2.0 en somme !
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Écrit par Webmaster   
Vendredi, 06 Août 2010 11:07
 
Colloque des bloggers de la relation client 4

Pages vues : 1536    

visuel-enseigne-video-bloggers-cherclientComité concentré pour cette 4ème édition du Comptoir des Bloggers.
Au Menu du Jour, un thème qui nous concerne tous : l'influence de l'Internet sur le marketing.

Un nouveau participant que nous avons eu le plaisir d'accueillir : Julien Bonnel, éditeur prolifique et très pointu du blog Marketing et Technologies, aux côtés d'Antoine Wintrebert, auteur du blog spécialisé Marketing Banque.
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Écrit par Webmaster   
Lundi, 05 Juillet 2010 06:54
 
La question des délocalisations des centres d'appels

Pages vues : 462    
En l'occurrimplication-outsourcingence, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un sujet mineur. Même s'il est vrai que les centres d'appels ne suscitent pas grand enthousiasme, c'est le déficit constaté de près de 600.000 emplois par rapport à ceux qu'à créés l'Angleterre qui préoccupe le gouvernement. Au delà, les délocalisations des call centers posent la question de la compétitivité du travail français et de la politique export de la France : faut-il et à quelles conditions, favoriser la création d'entreprises françaises à l'étranger ? Comment dynamiser l'emploi des publics les moins diplômés ?
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Écrit par Emmanuel Mignot   
Mardi, 03 Août 2010 05:12
 
Interview : Sébastien Rohart

Pages vues : 1215    
Photo Sébastien Rohart
Sébastien Rohart dirige depuis peu la Relation Clients du leader des tirages photographiques en France, Photobox-Photoways. Sébastien est un ancien banquier, certes, mais un banquier 2.0 de la première heure, avant de passer par la case Caisse d'Epargne.

Aujourd'hui, il pilote l'évolution de l'offre de ce leader d'un marché très concurrentiel. Il nous explique comment, partant d'un produit simple, Photoways propose des produits très innovants en parvenant à capter en permanence les attentes de ses clients.

Un pure player qui excelle dans sa relation clients, en dépit d'une marge de manoeuvre commerciale réduite.
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Écrit par Webmaster   
Jeudi, 24 Juin 2010 08:28
 
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          obs        

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