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Merci à vous tous ! Pour votre intérêt, pour votre curiosité, votre contribution.
- A peine annoncée aux proches de Teletech International, sur quelques sites spécialisés, 6000 visiteurs se sont présentés et ont largement fréquenté les allées de la découverte des premières contributions.
- 100 documents ont été ajoutés, et force est de constater que la qualité est au rendez-vous. En jetant un oeil au "nuage de tags", dénomination poétique comme seul l'Internet sait encore en inventer, des thèmes les plus traités, on peut être surpris de leur grande variété.
En tous cas, bravo aux pionniers ! Ils nous ont fait un superbe cadeau, avec du contenu, et du solide.
Nous avons choisi, à côté de la partie wiki, de vous faire partager nos découvertes. Pour la partie audio-vidéo, nous allons monter en puissance d'ici la rentrée. Nous avons déjà pu proposer les toutes premières conférences et vidéos. Vous devriez y prendre bien du plaisir. La radio, CherClient.fm, est une radio web, format désormais classique. Elle vous permet à vous aussi, de faire découvrir de façon vivante les conférences ou les videos qui vous semblent contribuer à la Culture de la relation client. Les premiers documents audio-video présentent un intérêt plus large que la Relation Client stricto sensu. Il y est question de l'information, et de l'impact décisif de l'internet en la matière. Entre la présentation très théatrale de Pierre Belanger et celle toute en sobriété de Jean-Marie Colombani, ce sont bien deux mondes qui s'affrontent : celui des entreprises anciennes qui s'adaptent, plutôt bien, à l'univers du web et celui de celles qui sont nées avec lui. La question de l'information à l'heure d'internet est là bien traitée. Nous devons ces deux conférences de haut niveau à RSP, la radio des étudiants de Sciences Po. Un grand merci.
Mais nous travaillons à la phase suivante, de débats, off line d'abord, puis avec du télé-public ensuite. bref, la preuve par l'exemple que la relation client va vivre au rythme des évolutions technologiques.
Donc, après les 3 premières semaines, on peut dire que ça bouge dans la Relation Client.
Le seul handicap que nous devons encore vaincre, c'est votre timidité. La règle du jeu est claire : chacun peut prendre la parole, amender les apports existants, les enrichir.
Faites-nous partager vos impressions, vos expériences, tous les autres les attendent. Il n'est pas nécessaire que toute contribution soit candidate au prix Nobel. Sentez vous libre de modifier, de commenter. Le wiki, c'est fait pour ça!
Notre secteur va pouvoir démontrer qu'il a des choses à dire et que la relation client, c'est un métier sérieux, concrets et subtil. Nous y gagnerons tous. En plaisir d'abord."
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