Interview : Thierry Chamouton, Directeur des Relations Clients du Groupe CANAL+
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Thierry Chamouton a commencé sa carrière comme enseignant en microéconomie et en économétrie à l'université de Paris II - Assas, puis chez Vittel SA, où il a notamment dirigé la station thermale et touristique de Vittel, et enfin chez SNT à Reims. Aujourd'hui, Thierry Chamouton est Directeur des Relations Clients du Groupe CANAL+ et Président de l'ALRS (Association pour le Label de Responsabilité Sociale). Il nous parle de cette nouvelle mission, dans laquelle il s'est engagé complètement, afin de tenter de revaloriser l'image des centres d'appels.
Il nous parle avec conviction de la beauté de ces métiers de la relation par téléphone, des efforts réalisés pour offrir des conditions de travail de qualité et professionaliser les services rendus aux consommateurs. Son expérience au sein du Groupe Canal+, connu pour sa politique avancée en la matière, donne du poids à ce témoignage passionnant.
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