Le 3° "Comptoir des Bloggers" de la Relation Clients s'est déroulé au café virtuel "Au Bon Client". CherClient.tv avait choisi de faire monter la tension avec un débat sur les erreurs qui tuent la Relation Client ! En recevant François Laurent, Hervé Pépin et Laurent Kollen, Antoine Wintrebert et un nouveau venu : Yann Gourvennec, le cocktail pouvait détonner.
Il s'agissait de faire le tour des principes communément admis qui se révèlent en fait être des erreurs, celles qui nous énervent en tant que consommateurs, celles qui nous font frémir en tant que professionnels. Les errreurs inconscientes et les erreurs décidées mûrement.
Comme à l'accoutumée, le débat a été tonique, sans langue de bois et instructif. Il vous reste à apporter vos propres mises en garde au débat !
* Laurent Kollen, co-fondateur de KP/AM * Hervé Pépin, fondateur de Concient Networks, son blog : Conscient Blog * François Laurent, co-Président de l'Adetem, ses blogs : Marketing is dead
