Bienvenue sur Cherclient.com ! Première plate-forme interactive de la Relation Client.

 

boutoncreerarticle

Pour créer un article

vous devez vous identifier !


Communauté FB

Login using Facebook

Login utilisateur

Les Fans de CherClient


Ξενοδοχεία
εργασία

Visiteurs


clap


Retrouvez prochainement d'autres interviews de professionnels de la Relation Client sur Cherclient.tv...

À bientôt ...
Mosaique interviews Cherclient
Interview : Jean-Dimitri Dewavrin

Pages vues : 694    
Jean-Dimitri Dewavrin est entré en Crédit Conso comme d'autres entrent en religion : avec passion. Cet univers très controversé, il le connaît sur le bout des doigts. Mieux, il l'anticipe. Son métier consiste à déceler avant les autres, les nouveaux usages qui auront cours en matière de prêts courts termes, et bien entendu, à préparer Cofidis à offrir les fonctionnalités les plus adaptées, en matière de mobilité et d'internet. La création d'applications pour i-phone est son lot quotidien et sa curiosité le pousse aussi du côté des réseaux sociaux et du social marketing.
Une interview pour marketers très 2.0 en somme !
Lire la suite
Écrit par Webmaster   
Vendredi, 06 Août 2010 11:07
 
Colloque des bloggers de la relation client 4

Pages vues : 1535    

visuel-enseigne-video-bloggers-cherclientComité concentré pour cette 4ème édition du Comptoir des Bloggers.
Au Menu du Jour, un thème qui nous concerne tous : l'influence de l'Internet sur le marketing.

Un nouveau participant que nous avons eu le plaisir d'accueillir : Julien Bonnel, éditeur prolifique et très pointu du blog Marketing et Technologies, aux côtés d'Antoine Wintrebert, auteur du blog spécialisé Marketing Banque.
Lire la suite
Écrit par Webmaster   
Lundi, 05 Juillet 2010 06:54
 
La question des délocalisations des centres d'appels

Pages vues : 461    
En l'occurrimplication-outsourcingence, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un sujet mineur. Même s'il est vrai que les centres d'appels ne suscitent pas grand enthousiasme, c'est le déficit constaté de près de 600.000 emplois par rapport à ceux qu'à créés l'Angleterre qui préoccupe le gouvernement. Au delà, les délocalisations des call centers posent la question de la compétitivité du travail français et de la politique export de la France : faut-il et à quelles conditions, favoriser la création d'entreprises françaises à l'étranger ? Comment dynamiser l'emploi des publics les moins diplômés ?
Lire la suite
Écrit par Emmanuel Mignot   
Mardi, 03 Août 2010 05:12
 
Interview : Sébastien Rohart

Pages vues : 1215    
Photo Sébastien Rohart
Sébastien Rohart dirige depuis peu la Relation Clients du leader des tirages photographiques en France, Photobox-Photoways. Sébastien est un ancien banquier, certes, mais un banquier 2.0 de la première heure, avant de passer par la case Caisse d'Epargne.

Aujourd'hui, il pilote l'évolution de l'offre de ce leader d'un marché très concurrentiel. Il nous explique comment, partant d'un produit simple, Photoways propose des produits très innovants en parvenant à capter en permanence les attentes de ses clients.

Un pure player qui excelle dans sa relation clients, en dépit d'une marge de manoeuvre commerciale réduite.
Lire la suite
Écrit par Webmaster   
Jeudi, 24 Juin 2010 08:28
 
Plus d'articles...
« DébutPréc12345678910SuivantFin »

          obs        

 « Orange Business Services, solutions pour la mobilité, les réseaux et le travail collaboratif des entreprises. Retrouvez le regard des experts d’Orange Business Services sur l’actualité des réseaux et des Technologies de l’Information et de la Communication au travers du blog Live-France et de la Orange business TV »
Bannière
Mentions Légales